to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Beden Uyumsuzluğu Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi
14.03.2026 tarihinde www.begaofficial.com.tr internet sitesi üzerinden üyelik oluşturarak “Fulya Tensel Cupra Elbise – İndigo 42 beden” siparişi verdim, ürün 17.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Elbisenin kalıbı oldukça dar olduğu için üzerime olmadı ve bu modelde daha büyük beden seçeneği de bulunmadığından ürünü değiştirme imkanım yok.
Ürünle ilgili iade talebimi iletmek için 17.03.2026 tarihinden bu yana mail yoluyla firma ile iletişim kurmaya çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Site içinde telefon, WhatsApp vb. herhangi bir iletişim bilgisine de ulaşamadım.
Söz konusu ürünün bedelini Iyzico aracılığıyla 3 taksit olacak şekilde toplam 2.299,90 TL olarak ödedim, sipariş numaram 3942864939’dur. Ürünün kalıp problemi ve iletişime geçilememesi nedeniyle, yasal iade sürecim dikkate alınarak ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorun ile ilgili dönüş sağlandı. Araya bayram tatilinin girmesi iletişim sorununun oluşmasına sebep olduğu için çok geçmeden tarafıma ulaşıp sorunumu giderdiler. Kargo maliyetlerinin yüksek olması firmayı da mağdur etmemek adına geri iade işlemi sırasında tarafımdan karşılanacağı belirtildi haksızlık olmaması adına bunu itiraz etmeden kabul ettim. Kendilerine ilgilerinden ve ürünlerinin arkasında durdukları için teşekkür ederim ☺️
İletişim kurmak tamamen imkansız, markayı ortaya çıkarıp satış yapmak kadar müşteriyle iletişimde kalmakta önemlidir diye biliyorum ama yok üzgünüm bu sizde yok. Beni arayıp kargolayın ürününüzü iadenizi hemen yapacağız yorumunuzu güncelleyin lütfen deyip rica ediyorsunuz bizde güncelliyoruz ama bizim işimizi askıya alıyorsunuz. Vallahi yaptığınız mağduriyet sebebiyle kargo bedelini de kesmeden iademi yapmanızı bekliyorum aksi takdirde üzülerek bütün mercilere olanı iletmek zorunda kalacağım
Berbat bir firma; verdiği sözde durmayan ilgisiz, alakasız bir firma halen paramı geri vermediler telefona dönüş yapmamaları ayrı sorun zaten buradan iletişimle neticelenecek gibi gözükmüyor anlaşılan
