to read complaints and reviews, or file yours.Hattımın Devir İşlemi 20 Gün Gecikti Ve Faturalar Artıyor
Vodafone faturalı hattımı şirket üzerindeki kayıttan kendi şahsıma devretmek istiyorum ancak yaklaşık 20 gündür bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Bayilerde kampanya ekranında herhangi bir kampanya görünmediği için sistem hata veriyor ve devir işlemi tamamlanamıyor.
Bu süre içinde en az 6–7 kez farklı zamanlarda işlem denemesi yapıldı, ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Hem bayiler hem de müşteri hizmetleri, sistemde açılan kaydın hâlâ sonuçlanmadığını ve bu yüzden sorunun devam ettiğini, kaydın kapanması gerektiğini söylemekten başka bir çözüm sunmadı. Fakat bu kayıt uzun süredir açık olmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Bu gecikme nedeniyle hattımı taahhütsüz olarak kullanmak zorunda kaldım ve bu süreçte normalden daha yüksek tutarda faturalarla karşılaştım. Hattımın ivedilikle şahsıma devredilmesini ve yaşadığım gecikme kaynaklı mağduriyetin, özellikle yüksek fatura tutarlarının tarafıma yansıtılmayacak şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizinle iletişime yaklaşık 20 gündür geçmeye çalışıyorum. Bu platformda sizinle iletişime geçmedim. Sizden ne kadar şikayetçi olduğumu ve mağduriyetimi paylaştım. İnsanlar görsün, ufacık devir işlemimi bile zorlaştıran, yapamayan bir dev şirketin rezil durumunu bilsinler istedim. Çağrı merkeziniz ile konuşurken bile hat kesiliyor, 5g full çektiği halde. Umarım düzgün bir hizmet vermeye başlarsınız. Bu platform üzerinden benimle iletişime geçtiğiniz için çok üzgünüm sizin adınıza
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ile sürecimiz tamamlanamadı. Farklı bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Süreçleri kendi içlerinde devam edip etmediğini bilmiyorum. Ama faturalarıma da müdahale edilmemiş. Hala kendi sorunları yüzünden taahhütsüz kullanmak zorunda kaldığım zamanın faturasını ödetmeye çalışıyorlar
