Vodafone’da Red’li 20 Tarife Geçişi Talebim 1 Ay Boyunca Cevapsız

Vodafone hattımı faturasızdan faturalı tarifeye, özellikle de Red'li 20 tarifesine geçirmek istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve bayiye gitmeme rağmen geçiş işlemim gerçekleştirilmedi, sorun sürekli ertelenip adeta umursanmıyor.

Yıllardır Vodafone firmasını kullanıyorum ancak bu süreçte sorunumun çözülememesi firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve adeta farklı bir operatöre geçmeye zorlanıyorum. Her görüşmemde kayıt açıldığını söylediler fakat bana hiçbir zaman bir kayıt numarası verilmedi. Bu süreçte hatta geçişim yapılmadığı için farklı bir hat kullanmak zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.

Vodafone’dan hattımın bir an önce Red'li 20 faturalı tarifeye geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.