to read complaints and reviews, or file yours.Hattımın Anında Kısıtlanması, Açılmasının Haftalarca Sürmesi Kabul Edilemez
16.07.2026 tarihinde telefonumu kaybettim ve hattımın sinyalinden faydalanarak telefonu bulabilmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sinyali görebilmem için hatta kod göndermesi gerektiğini, ancak ben telefonumu kaybettiğim için bunun mümkün olmadığını belirttim. Bunun üzerine hattımı kısıtlayabileceklerini, daha sonra aradığımda hattın doğrudan açılabileceğini söyledi ve hattım kısıtlandı.
Telefonumu bulamadığım için yeni hat alıp aynı numarayı kullanmaya devam etmek amacıyla Vodafone bayisine gittim. Bayi, hattımın pasif durumda olduğunu ve açılması için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. 22.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci 1–2 dakika içinde hattımın açılacağını iletti ancak hat açılmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez bir sorun olduğunu, konuyla ilgili çağrı açtığını ve 1 hafta içerisinde dönüş yapılacağını söylediler.
Hattımı kısıtlarken 15 saniyede yapılan işlemin, tekrar açılması için 1 hafta gibi bir süreye bağlanmasını kabul edemiyorum ve bu süreçte mağdur oldum. Vodafone’un görüşme kayıtlarımı inceleyerek gerekli kontrolleri yapmasını ve hattımı bir an önce aktif hale getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüldü. Teşekkürler
