Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hattımın 48 Saatlik Geçici Açılması Ve SMS Yerine Arama İle Doğrulama Talebi

profile
Hikmetcan
03 Şubat 13:52
380

Vodafone hattım dün geceden beri fatura borcumdan dolayı kısıtlandı. Toplam yaklaşık 4.000 TL borcum bulunuyor ve bu borcu 48 saat içinde ödeyebileceğimi taahhüt ediyorum. Buna rağmen hattımı geçici olarak açtırmak için gerekli işlemleri yapamıyorum. Hat numaram 0546********79’dur.

542 müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma bir link gönderildi ancak hattım kapalı olduğu için SMS alamıyor, dolayısıyla şifreyi de göremiyorum. Bu nedenle Vodafone Yanımda uygulamasına ya da ilgili bağlantıya erişemiyor ve işlem yapamıyorum.

Vodafone’dan talebim, hattımın ödeme sözüm karşılığında 48 saatliğine yeniden açılması ve doğrulama işleminin SMS yerine arama yoluyla yapılmasıdır. Borcumu belirtilen süre içinde ödemek istiyorum ancak şu anki durumda ne hattımı kullanabiliyorum ne de gönderilen link üzerinden işlem yapabiliyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.

03 Şubat 14:20 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

03 Şubat 16:21
Hikmetcan
Hikmetcan
06 Şubat 11:36

Tekrar aramadınız

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri