to read complaints and reviews, or file yours.Hattımı Yanlışlıkla Taşıdım, İptal Talebim Sonuçsuz Kaldı Mağdur Oldum
21.09.2025 tarihinde, 04 45 ile biten Türk Telekom hattımı Kocaeli 41 AVM içindeki Vodafone bayisi üzerinden Vodafone'a taşımak için başvuru yaptım. Taşıma işlemini yaklaşık 14:30-15:00 saatleri arasında gerçekleştirdim. Ancak başvurudan yaklaşık 15 dakika sonra taahhüt süremi henüz tamamlamadığımı fark ettim ve işlemin iptalini talep ettim. Önce başvuru yaptığım Vodafone bayisine başvurdum, ancak işlemi iptal edemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, fakat onlar da tekrar bayiye yönlendirdiler ve herhangi bir sonuç alamadım.
Türk Telekom ile de görüştüm, ancak işlemin Vodafone tarafından iptal edilmesi gerektiği belirtildi. Şu anda halen Türk Telekom hattımı kullanıyorum ve Vodafone’dan geçiş işleminin 23.09.2025 saat 16:30’da gerçekleşeceğine dair SMS ile bilgilendirildim. Henüz herhangi bir ücret ödemedim, fakat 1.425 TL cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi. Taşıma işlemi sırasında kullanılan pin kodu: 900396’dır.
Geçiş işleminin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
