Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Hattımı Taşımama Rağmen Yanlış Fatura Ve Sürekli SMS Sorunu

ID:33702723

Hattımı Taşımama Rağmen Yanlış Fatura Ve Sürekli SMS Sorunu

Ayşe

Vodafone

17 Eylül 2025 19:05

195

Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşımama ve geçişimin onaylandığına dair resmi belge almama rağmen, yaklaşık bir haftadır hâlâ Vodafone’dan “fatura öde” içerikli SMS’ler almaya devam ediyorum. Mesajlarda kendi numaram belirtiliyor ve birkaç kez son ödeme tarihiyle ilgili bilgilendirme yapıldı. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım ve bu konuda destek alamadım.

Yanlış fatura çıkarıldığını düşünüyor ve hem bu yanlış faturanın iptal edilmesini, hem de tarafıma gönderilen gereksiz mesajların durdurulmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ederim. Şikayetim İzmir ilinde yaşanmıştır.

Vodafone

17 Eylül 2025 19:24 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Eylül 2025 20:47

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Eylül 2025 21:59

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma Sonrası Yanlış Fatura Ve Borç Mesajları Sorunu

Volkan

Vodafone

26 Ağustos 2025 14:07

573

Vodafone hattımı yaklaşık iki ay önce Turkcell’e taşıdım ve şu anda hattım tamamen Turkcell’de aktif olarak kullanılıyor. Hatta bu süre zarfında Turkcell’den de iki fatura ödedim. Ancak numaram Vodafone’da olmamasına rağmen Vodafone tarafından iki adet fatura gönderildi ve bu faturaları ödemedim. So...

hat-tasima-sonrasi-yanlis-fatura-ve-borc-mesajlari-sorunu-2.jpg

hat-tasima-sonrasi-yanlis-fatura-ve-borc-mesajlari-sorunu-1.jpg

1 Destek

Taşıma Sonrası Haksız Fatura Borcu Ve Çözüm Eksikliği

Büşra

Vodafone

20 Ağustos 2025 20:56

468

2025 Mayıs ayında Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemini gerçekleştirdiğimde ödenmemiş faturam kalmamıştı ve bu durumu müşteri hizmetlerinden de teyit ettim. Ancak 7 Ağustos’tan bu yana Vodafone’dan toplam altı kez 973,50 TL borcum olduğuna dair mesajlar alıyorum. Son...

tasima-sonrasi-haksiz-fatura-borcu-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

tasima-sonrasi-haksiz-fatura-borcu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Nur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Başkasına Ait Fatura Bilgilerinin Yanlışlıkla Numaramla Eşleştirilmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Nur

Vodafone

24 Ekim 2025 17:47

276

"Teşekkürler"

Bilgim Dışında Hattıma Gelen Yanlış Fatura SMS'leri Son Bulsun

Onur

Vodafone

08 Ekim 2025 21:25

291

Merhaba, yaklaşık 20 gün önce tarifem bitince hattımı Vodafone den Türk Telekom a taşıdım. Taşımanın hemen ardından bu şekilde SMS gelmeye başladı. Vodafone üzerinden üzerime kayıtlı olmayan bir hat için yaklaşık 15 gündür sürekli olarak fatura bilgilendirme SMS’leri almaktayım. Bu hatta ait herhang...

bilgim-disinda-hattima-gelen-yanlis-fatura-smsleri-son-bulsun-2.jpg

bilgim-disinda-hattima-gelen-yanlis-fatura-smsleri-son-bulsun-1.jpg

Numara Değişikliği Talebim Karşılanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Hilemnur

Vodafone

28 Ağustos 2025 22:19

585

Yaklaşık 2 yıl önce Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptım ve şu anda İzmir’de faturalı, taahhütlü bir Vodafone hattı kullanıyorum. Son 1 aydır, özellikle rahatsız edilme nedeniyle numaramın değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak “Numaranız Turkc...