to read complaints and reviews, or file yours.Hattımı Taşıdıktan Sonra Vodafone Tarafından Haksız Fatura Kesilmesi Ve Mağduriyet
Vodafone mobil hattımı ekim ayının sonunda faturasız hatta geçirdim, kasım ayı başında ise hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Vodafone tarafından hattım kapandıktan sonra da bir adet yaklaşık 53,75 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun iki aylık telsiz kullanım ücreti olduğunu söylediler ancak telsiz kullanım ücretini bir önceki ay zaten ödemiştim. Buna rağmen aynı kalem üzerinden tekrar ücret çıkarılması bana göre haksız bir uygulamadır.
Vodafone’un hattım taşındıktan sonra kesilen bu faturayı iptal etmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma özür açıklaması yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim çözüme ulaşmadı. Benden kullanmadığım Aralık ayına ait telsiz kullanım ücreti talep ettiler. Bir kere saçmalık şurada, aralık ayı devam ederken sen hangi mantıkla telsiz kullanım ücreti talep ediyorsun. Saçmalığa bakın. Bundan böyle Vodafone dükkanlarının önünden bile geçmem.
