Instagram'da Gösterilen Tesettür Takımı Yerine Farklı Ürün Gönderildi Ve İade Reddedildi

Instagram’daki Tuba Mutioğlu adlı hesaptan görseline güvenerek bir tesettür takım sipariş ettik. Ürün bugün elimize ulaştı ancak gelen ürün, paylaşılan fotoğraftaki ürünle hiçbir şekilde benzemiyor. Kumaşı, duruşu ve genel görünümü tamamen farklı, vaat edilen ürünün yerine bambaşka kalitede bir ürün gönderilmiş durumda.

Bu alışveriş için kapıda kartla toplam 2.050 TL ödeme yaptık. Ürünle ilgili yaşadığımız hayal kırıklığını satıcıya ilettiğimizde iade kesinlikle kabul edilmiyor, değişimle ilgili de hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. İletişim için verilen numara kapalı çıkıyor, sadece Instagram üzerinden yazabiliyoruz ve oradan da sorunumuz çözülmüyor. En son az önce Instagram üzerinden tekrar yazarak mağduriyetimizin giderilmesini istedik fakat yine bir çözüm sunulmadı.

Görselde gösterilen ürün yerine bambaşka bir ürün gönderilmesi sebebiyle, ödediğimiz 2.050 TL’nin iadesini ya da ilanda gösterilen ürünle birebir aynı kalitede bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının tüketicileri yanıltan bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.