to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Gelmemesi Nedeniyle İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Beta Plus Teknoloji satıcısından Gameraider flux gr16 Intel Core i7 14650-hx 32 GB 1 TB RTX 5070 model laptop satın aldım. Ürünü kurulum için açtığım anda, daha Windows yükleme aşamasında ekran gelmeme sorunu yaşamaya başladım. Klavye ışıkları ve açılma sesi geliyor. Ama ekran gelmiyor. HDMI ile bağlandığım zaman TV'de de ekran gelmiyor. Cihazı 2–3 kez resetlemeden ekran gelmiyor, bu şekilde zorla Windows kurulumunu tamamlayabildim. Ayrıca bilgisayar ekran korumaya ya da uyku moduna geçtiğinde tekrar açılmıyor, ekran bir daha gelmiyor.
Yaşadığım bu problemler üzerine ürünü aynı gün iade ettim ancak inceleme sonucunda “sorun yok” denilerek iadem reddedildi. Elimde ekranın gelmediğini ve yaşadığım sorunu gösteren fotoğraf ve videolar olmasına rağmen, sıfır ve bariz şekilde arızalı olan bu ürünün iadesi kabul edilmiyor. Hem satıcının hem de platformun bu tutumundan dolayı kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
437 193 524 5 numaralı siparişime ait bu cihazın, yaşadığım ekran sorunları dikkate alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, iademin kabul edilerek ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
