Yanlış Ürün Gönderildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Roborge üzerinden verdiğim siparişim bugün elime ulaştı ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Siparişimle gelen ürün, sipariş ettiğim ürünle kesinlikle uyuşmuyor.

Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek için müşteri hizmetleri telefon numarasını aradım fakat hiçbir şekilde telefona ulaşılamadı, çağrıma yanıt verilmedi. Bu nedenle ne iade ne de değişim sürecini başlatamıyorum.

Yaklaşık 2 bin tl tutarında ödeme yaptığım bu alışverişte yanlış ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamamak beni mağdur ediyor. Yanlış gönderilen ürünün bir an önce alınarak, sipariş ettiğim doğru ürünün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.