to read complaints and reviews, or file yours.Hattımı Taşıdıktan Sonra Beklenmeyen Yüksek Fatura
Vodafone hattımı kendi adıma taşıdıktan sonra 365 TL’lik bir tarifeye dahil oldum. Ancak vergilerle birlikte Ağustos 2026 dönemi için güncel fatura tutarım 625,09 TL olarak görünmektedir. Bu tutarı ödeyemeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Tarifeye geçerken faturamın bu kadar yükseleceği, vergiler ve ek kalemlerle birlikte bu seviyeye çıkacağı konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Faturam yüksek geldiği için Vodafone bayisine gittiğimde ise bana en ucuz tarifenin bu olduğu söylendi; ancak her şeyin dahil olmadığı, ek ücretler çıkacağı sonradan ortaya çıktı.
365 TL’lik tarife beklentisiyle hattımı taşımışken, 625 TL’yi aşan bir fatura ile karşılaşmamı kabul etmiyorum. Tarifemin makul ve başlangıçta belirtilen seviyede olacak şekilde düzeltilmesini, bu faturadaki yüksek tutarın gözden geçirilip indirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda “5G’ye Hazır 10 GB” tarifesini kullanıyorum. Son bir aydır, tarife ücreti 240 TL olmasına ve buna ek olarak yaklaşık 112 TL vergi yansıtılmasına rağmen, faturalarım çeşitli kalemlerle birlikte yaklaşık 350 TL civarına geliyor. Buna karşın tarife kapsamında verilen 10 GB internet benim kullanımım için kesinlikle yeterli olmuyor. Günümüz koşullarında bu kadar düşük internet hakkına karşılık bu seviyede fatura ödemek beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız ediyor.
Uygun fiyatlı, daha yüksek internet hakkı sunan bir tarifeye geçmek istediğimde sistemde geçebileceğim makul bir tarife görünmüyor, sunulan ek paketlerin ücretleri de oldukça yüksek. Tobi üzerinden de destek almaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir yardımcı olunmadı.
Tarife ücretimin ödediğim tutarla daha dengeli hale getirilmesini, mevcut faturam bu seviyedeyken internet hakkımın artırılmasını veya benzer fiyat bandında daha yüksek GB içeren bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
