to read complaints and reviews, or file yours.Hattımı Serbest Bırakmak İçin Yıllık Telsiz Kullanım Ücretinin Peşin Ödenmesi Zorunluluğu
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittiği için bugün ön ödemeli hatta geçmek istedim. Tarifelerin çok pahalı olması nedeniyle belki başka bir operatöre de geçebileyim diye hattımı serbest bırakmayı amaçladım. Ancak bu işlem için benden 1 yıllık telsiz kullanım ücretini peşin olarak tahsil etmek istediklerini öğrendim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana, tek seçeneğimin ya çok daha pahalı bir tarifeye geçmek ya da yıllık telsiz kullanım bedelini peşin ödemek olduğu söylendi. Yani hattımı özgürce kullanabilmem için, istemediğim halde bu ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum.
Ben hattım için makul bir çözüm istiyorum. Varsa 200–300 TL bandında uygun bir tarifeye geçmek ya da yıllık telsiz kullanım ücretini peşin ödemek zorunda bırakılmadan hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve hattımı ek bir yük altında kalmadan kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
