Çözüldü

Vodafone Hattımda Numara Güvenliği Ve Şüpheli Mesaj Gönderimi Sorunu

Gizem

194

Gizem'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone faturalı hattımı 10 yıldan fazla süredir kullanıyorum. Son 2 aydır, hattımla ilgili numara güvenliği konusunda ciddi endişelerim oluştu. 24 Eylül’de saat 14.02’de tanımadığım bir numara tarafından arandım ve hattımdan başka kişilere HGS mesajları gönderildiği iddia edildi. Ancak bu mesajları kesinlikle ben göndermedim, hattımda da herhangi bir şüpheli işlem (örneğin sim kart değişikliği veya cihaz değişimi) gerçekleşmedi.

Bu durumun neden yaşandığına dair bir açıklama alamadım ve Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun çözülemedi. Numaramın güvenliğiyle ilgili ciddi bir kaygı taşıyorum.

Vodafone’dan hattımla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını ve numara güvenliğimin sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gizem

Teşekkürler