Kesintili İnternet Hizmeti İçin Haksız Faturanın İadesi

Türk Telekom internet aboneliğimde 15 Mayıs ile 5 Haziran tarihleri arasında yaklaşık 20 gün boyunca evimde internet hizmeti alamadım. Bu süre boyunca bağlantı sorunları nedeniyle interneti hiç kullanamadığımız halde, dönem sonunda faturam 1.015 TL olarak kesildi.

Fatura çıkar çıkmaz Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmemizde, yaşadığım sorun çözümlenene kadar hizmetten faydalanamadığım günlerin faturama yansıtılmayacağı, ücretlendirilmeyeceği söylendi. Ancak buna rağmen söz konusu döneme ait 1.015 TL’lik tutar aynen faturama yansıtıldı ve tarafımdan tahsil edildi.

Kullanmadığım yaklaşık 20 günlük dönem için ücret alınmasının adil olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, bu süreçte alamadığım hizmete ait günlerin fatura tutarından düşülmesini veya ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.