Günlerce Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

İstanbul Kağıthane Gültepe’de ikamet ediyorum ve TurkNet 4807234 müşteri numaralı gigafiber abonesiyim. 2 Temmuz günü saat 11:51’den beri ev internetim tamamen kesik durumda, o zamandan beri bir kere bile bağlantı sağlayamıyorum.

Bu süreçte TurkNet’in numarasını aradığımda yalnızca otomatik mesaja düşüyor ve genel arıza olduğu söyleniyor, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Online kanallardan açtığım destek kaydının talep numarası 103175743 olmasına rağmen tarafıma net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Daha önce çok sık olmasa da 1–2 kere internet kesintisi yaşamıştım ancak şu anki gibi tamamen ve günlerce süren bir kesinti olmamıştı.

Parasını ödediğim bir hizmetten bu şekilde uzun süre hiç yararlanamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İnternetin kesik olduğu günlerin faturalandırılmamasını veya faturadan düşülmesini ve kesintinin en kısa sürede giderilerek bağlantımın tekrar sağlanmasını talep ediyorum.