to read complaints and reviews, or file yours.Hattıma Yetkisiz Ek Paket Tanımlanması Ve 499 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda “Her Şey Dahil Pasaport Red” isimli ek paketin, benim hiçbir talebim ve onayım olmadan hattıma tanımlandığını fark ettim. Bugün Türkiye’deyken Vodafone Yanımda üzerinden ek paketleri incelerken bu paketin aktif göründüğünü ve 499 TL tutarında ücret bilgisinin yer aldığını gördüm.
Ben bu paketi yurt dışında kullanmadım, herhangi bir başvuru veya onay da vermedim. Konuyla ilgili işlem yapmak istediğimde ise “Her Şey Dahil Pasaport Red için işlem talebiniz gerçekleştirilememiştir. Yapabileceğiniz tüm işlemler için Vodafone Yanımda’yı veya www.vodafone.com.tr’yi ziyaret edebilirsiniz. B003” şeklinde bir mesaj alıyorum ve kendi hattım için bu pakette işlem yapamıyorum.
Talebim, hattıma bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu “Her Şey Dahil Pasaport Red” paketinin tamamen iptal edilmesi ve 499 TL’lik ücret dahil olmak üzere bu pakete ilişkin herhangi bir ücretin tarafıma yansıtılmamasıdır. Yaşanan bu yetkisiz paket tanımlamasının incelenmesini ve mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
