Hattıma Onaysız Pasaport Paketi Tanımlandı İptal Edilemiyor

Vodafone hattımda benim onayım ve talebim olmadan Her Şey Dahil Pasaport isimli bir paket tanımlandığını gördüm. Ben böyle bir paketi hiçbir şekilde seçmedim ya da onaylamadım, buna rağmen aylık 599 TL olarak görünen bir ücretlendirme ile karşılaştım.

Fark ettiğim anda Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu paketi iptal etmeye çalıştım ancak uygulama sürekli “beklenmedik bir hata oluştu” şeklinde hata veriyor ve iptal işlemi tamamlanmıyor. Yaklaşık iki gündür defalarca denememe rağmen paket iptal edilemiyor ve sistem beni adeta bu pakete zorla abone kalmaya mecbur bırakıyor.

Benim talebim, hattıma tanımlanan Her Şey Dahil Pasaport paketinin derhal iptal edilmesi, bu paket nedeniyle işleyen ya da yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilip tarafıma hiçbir bedel yansıtılmaması ve bu durumun neden, nasıl gerçekleştiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasıdır.