to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ve 600 TL Fazla Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattıma, bilgim ve onayım dışında “Her Şey Dahil Pasaport” isimli bir paket tanımlandığını 16 Ağustos 2026 tarihinde fark ettim. Bu paket nedeniyle faturama yaklaşık 600 TL civarında fazladan tutar yansıtıldı ve Eylül 2026 dönemi fatura detayımda da Her Şey Dahil Pasaport ücreti ayrıca görünmektedir.
Bu pakete ilişkin olarak tarafımdan hiçbir onay verilmemiş, SMS ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmamıştır. Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda aranacağım söylendi ancak bunun dışında herhangi bir işlem yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Bilgim dışında tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle faturama yansıtılan ücretlerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
