to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Taşındıktan Sonra Açıklamasız 3.707 TL Borç
Vodafone hattımı başka bir GSM operatörüne taşıdıktan sonra tarafıma SMS ile 3.707 TL tutarında bir borç bildirimi yapıldı. SMS’te bu borcun hangi döneme, hangi hatta veya ne tür bir işleme ait olduğuna dair hiçbir açıklama yer almıyor.
Hattımı kullanırken herhangi bir taahhütlü tarifeye, cihaz kampanyasına ya da ek ücretli bir aboneliğe katılmadım. Buna rağmen, hattımı taşıma işleminden sonra bu şekilde yüksek ve açıklaması yapılmamış bir borçla karşılaşmış olmamı kabul etmiyorum. Şu an neyin borcu olduğunu bile bilmediğim için bu tutarı ödemem de mümkün değil.
Vodafone’dan, adıma görünen bu 3.707 TL’lik borcun hangi hatta ve hangi kalemlerden oluştuğunun açık ve detaylı şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, hatalı veya haksız bir borçlandırma varsa da ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır sorun çözülmedi sizi tekrar müsait olunca arayacağım
