to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Kapalıyken Şifre Alamıyor Ve Faturamı Ödeyemiyorum
Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapabilmek için 7000’e SMS göndererek yeni şifre almam gerekiyor; ancak hattım fatura borcumu ödemediğim için kapalı olduğundan SMS gönderemiyorum. Borcumu ödeyebilmek için uygulamada kayıtlı olan kredi kartımı kullanmak istiyorum, fakat uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamadığım için ödeme yapamıyorum.
Bugün 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, hattımın 48 saatliğine geçici olarak açılması ya da farklı bir yöntemle şifre verilmesi için destek istedim; ancak oradan da tekrar uygulamaya yönlendirildim ve sorun çözülmedi. Böylece ne SMS atabiliyorum ne de uygulamaya girip borcumu ödeyebiliyorum.
Hattım kapalıyken, SMS göndermeme gerek kalmadan, alternatif bir yöntemle (örneğin çağrı merkezi üzerinden ya da başka bir doğrulama yöntemiyle) Vodafone Yanımda şifremi oluşturarak uygulamaya giriş yapabilmemi ve kayıtlı kartımla faturamı ödeyebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
