Hattım Gerekçesiz Kısıtlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Vodafone Balıkesir Milli Kuvvetler Şubesi aracılığıyla yaklaşık iki ay önce, halamın üzerine kayıtlı olan ancak fiilen benim kullandığım 0543 xxx xx 54 numaralı hattın tarafıma devri için gerekli işlemleri yaptım. Devir işlemi tamamlandıktan sonra hattımı sorunsuz şekilde kullanıyordum; ancak yaklaşık dört gün önce hattım, hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kısıtlandı ve o günden beri hattımı kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak hem Balıkesir Milli Kuvvetler Şubesi ile hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, sürekli olarak şube ve müşteri hizmetleri arasında yönlendirildim. "Eksiklik olduğu" söylenmesine karşın, bu eksikliğin ne olduğuna dair bana hiçbir açıklama yapılmadı. Hattım faturalı olup tüm borçlarımı da ödemiş durumdayım, herhangi bir ödeme gecikmem bulunmamaktadır.

İşim gereği telefonu aktif olarak kullanmak zorundayım ve hattımın kısıtlanmış olması sebebiyle iletişimim ciddi şekilde aksamakta, günlük hayatımda ve işimde mağduriyet yaşamaktayım. Buna rağmen günlerdir somut bir çözüm sunulmaması ve açık bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Hattımın neden kısıtlandığının tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve hattımın acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmemesi halinde, bu süreçte yaşadığım zararlara ilişkin olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.