to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Sonrası Hattım Tamamen Kapandı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıyım. Numaramın son 4 hanesini 8 Haziran’da değiştirdim, fakat o tarihten bu yana hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyor, ne de internet veya SMS hizmetlerinden faydalanabiliyorum. Hattım tamamen kapalı durumda.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve geri dönüş de alamadım. Eski numaramı aramaları, sistemde yeni numaramın görünmemesi gibi gerekçelerle mağdur edildim.
Kullanmadığım hattın 540 TL’lik faturasını ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Son iki haftalık dönemde kullanamadığım hizmetlerin fatura tutarından düşülmesini, hattımın acilen kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin maddi/manevi olarak telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, gün içerisinde 0543*****13 numaralı hattıma dönüş yapılmasını ve hattımın acil şekilde kullanıma açılmasını istiyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum. Olay Mardin ilinde gerçekleşmiştir.
Gelişme
Henüz hiçbir şey olmadı beklemedeyim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlilginiz teşekkürler ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
