İnternetsiz Günler Öğrenciyi Mağdur Ediyor Ve TurkNet Hızlı Çözüm İstiyor

Yaklaşık 3 yıldır TurkNet’ten internet hizmeti alıyorum ve bu süre boyunca ara ara kesintiler ve bağlantı sorunları yaşıyordum. Ancak 09.09.2026 tarihinden beri evimde internet tamamen yok ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Her gün defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde baştan aynı şeyleri anlatmak zorunda kalıyorum. Destek ekibi birkaç kez geldi fakat sorunu kalıcı olarak çözemeden gidiyorlar. Aciliyet talebi oluşturmama rağmen özellikle son 2 gündür ne arayan var ne gelen giden, herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor.

İstanbul Bahçelievler Yenibosna Hürriyet Mahallesi’ndeki adresimde 2670173 numaralı abonelik üzerinden hizmet alıyorum. Evde YKS’ye hazırlanan bir öğrenci var ve internetsiz kaldığı için ders çalışamıyor; bu durum bizi hem eğitim açısından hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Kullanılmayan günlerin iadesi yapılmaktadır; ancak şu an en büyük sıkıntımız, bu kadar uzun süre boyunca bağlantısız bırakılmış olmamız.

TurkNet’in acil olarak hattımdaki arızayı kalıcı şekilde tespit edip gidermesini, gerekli teknik ekibin hızlıca yönlendirilmesini ve artık sürekli aramak zorunda kalmadan, net bir çözüm ve tarih verilerek bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.