to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Tarifeden Dolayı 20 GB Talebim Karşılanmadı
Vodafone hattım 0542*****68 için 20 GB internet içeren bir tarifeyi özellikle talep etmeme rağmen, 19 Ocak tarihinden itibaren hattıma yalnızca 10 GB içeren farklı bir tarife tanımlanmıştır. Ben 20 GB’lik paket istemişken eksik internet tanımlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle yaklaşık 30 kez görüşme yapmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, talebim yerine getirilmemiştir.
Hattıma en başta talep ettiğim gibi 20 GB’lik tarifenin bir an önce tanımlanmasını ve 19 Ocak’tan itibaren eksik tanımlanan internet haklarımın geriye dönük olarak hattıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi gayet kibar ve çözüm odaklı hızlı bir şekilde sorunumu çözdü. Kendisine çok teşekkür ederim 👏
