to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 döneminde yurt dışına çıkacağımız için 1 GB’lik bir paket satın aldım, ancak bu paketi hiç kullanmadım. Faturamı bugün (13 Eylül 2025) otomatik ödeme talimatı ile banka tarafından gelen uyarı mesajı sayesinde incelediğimde, bana ait olmayan “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti olarak 399 TL yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hatalı bir işlem olduğunu ve haklı olduğumu teyit ettiler; ancak öncelikle faturayı ödememi, ardından bir sonraki ay düzeltme yapacaklarını söylediler.
Bu durumda, hatam olmadığı halde 399 TL’yi eksi hesabımdan ödemek zorunda bırakılıyorum ve yaklaşık %60 banka faiziyle 30 gün boyunca bu paradan mahrum kalacağım. Müşteri hizmetlerine bu uygulamayı kabul etmediğimi ilettim fakat başka bir çözüm sunulmadı. Ayrıca hattım taahhütlü ve bu tür bir yanlışlık ilk kez başıma geliyor.
Vodafone’un, hatalı olduklarını kabul etmelerine rağmen, müşterisinin parasını haksız yere bir ay boyunca kullanmasını ve mağduriyetimi görmezden gelmesini kabul etmiyorum. Hatalı şekilde tahsil edilen 399 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin telafisi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Müşteri No: 535416xx65 - H**** I****
Vodafone hattımla yurt dışına çıktığımda öncelikle “5 dakika ücretsiz konuşma” hediyesi gönderildi, hemen ardından yalnızca 10 saniyelik bir çağrı ger...
10 Nisan tarihinde hiçbir kullanım yapmadığım halde Her Şey Dahil Pasaport paketi hattımda otomatik olarak aktif edildi. Paket tamamen bilgim dışında devreye girdi ve sonrasında da hiçbir şekilde kullanımım olmadı. Nisan ayı sonunda faturamı ödedim ve faturamda 349 TL’lik bu paketin ücreti yer aldı....
Eylül 2025 fatura döneminde Vodafone faturalı hattıma, "Her Şey Dahil Pasaport" adı altında, bilgim dışında bir yurt dışı paketi ücreti yansıtılmıştır...
Vodafone faturalı hattım (son 4 hanesi: 2032) üzerinden, bilgimiz ve onayımız olmadan “Her Şey Dahil Pasaport” uygulaması kapsamında her ay düzenli ol...
Yorumlar