to read complaints and reviews, or file yours.Onayımız Olmadan Her Şey Dahil Pasaport Ücreti Faturama Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattım (son 4 hanesi: 2032) üzerinden, bilgimiz ve onayımız olmadan “Her Şey Dahil Pasaport” uygulaması kapsamında her ay düzenli olarak 399 TL ücret kesilmiştir. Bu hat oğlum tarafından kullanılmakta olup, hattın tüm yasal işlemleri bana aittir. Ağustos 2024’ten Ağustos 2025’e kadar toplamda yaklaşık 11-12 kez, toplamda 5.000 TL’ye yakın bir tutar haksız şekilde faturama yansıtılmıştır.
Bu süre zarfında yurt dışına hiç çıkılmamıştır ve herhangi bir yurt dışı kullanımımız olmamıştır. Sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık, ancak sürekli olarak yapay zeka ile muhatap olduk ve gerçek bir yetkiliye ulaşamadık.
Bilgimiz ve onayımız olmadan yapılan bu haksız ücretlendirmelerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e bildireceğimi ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
