to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım (son 4 hanesi: 2032) üzerinden, bilgimiz ve onayımız olmadan “Her Şey Dahil Pasaport” uygulaması kapsamında her ay düzenli olarak 399 TL ücret kesilmiştir. Bu hat oğlum tarafından kullanılmakta olup, hattın tüm yasal işlemleri bana aittir. Ağustos 2024’ten Ağustos 2025’e kadar toplamda yaklaşık 11-12 kez, toplamda 5.000 TL’ye yakın bir tutar haksız şekilde faturama yansıtılmıştır.
Bu süre zarfında yurt dışına hiç çıkılmamıştır ve herhangi bir yurt dışı kullanımımız olmamıştır. Sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık, ancak sürekli olarak yapay zeka ile muhatap olduk ve gerçek bir yetkiliye ulaşamadık.
Bilgimiz ve onayımız olmadan yapılan bu haksız ücretlendirmelerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e bildireceğimi ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattım üzerinden, Eylül 2025 dönemine ait faturama 3.492 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtılmıştır. Yurt dışına çıkmış olmama rağmen, bu hizmeti kesinlikle kullanmadım ve herhangi bir şekilde onay vermedim. Ücretin, hattım yurt dışına çıkınca otomatik olarak devre...
Vodafone faturalı hattım için 7 Ağustos - 6 Eylül 2024 dönemine ait faturamda, onayım olmadan Her Şey Dahil Pasaport paketi ücreti (399 TL) yansıtıldığını gördüm. Söz konusu dönemde yurt dışına çıkmış olsam da, yalnızca Wi-Fi kullandım ve mobil veri ya da arama hizmetinden faydalanmadım. Paketin oto...
Yurt dışında bulunduğum süre boyunca ihtiyaç duymadığım tüm zamanlarda, telefondaki mobil veriyi kapatmış ve telefon sadece Wi-Fi ağlarına bağlı olmasına rağmen, faturalandırma dönemi 22 Ocak - 21 Şubat 2024 olan geçen ayda üç adet ve 22 Şubat - 21 Mart 2024 olan bu ayda bir adet olmak üzere, Vodafo...
Yorumlar