to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşınması Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması
Vodafone kurumsal hat taşıma işlemimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattımı başka operatörden Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım, kurye hattı 15 Nisan tarihinde bana teslim etti. Aradan 1 hafta geçtiği halde hat geçişi hala yapılmadı ve hattımı kullanamıyorum.
Süreçle ilgili bilgi almak ve sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefonlar açılmıyor, uzun süre hatta bekletilip yine de hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne süreçle ilgili bilgilendiriliyorum ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor.
Diğer operatörle olan sözleşmem 15 gün önce bitti ve bu gecikme yüzünden iletişim anlamında mağdur oldum. Hat geçişimin acilen tamamlanmasını, ayrıca geçişin uzun süre gerçekleşmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve diğer operatörden sözleşmemin bitmesinden bu yana geçen sürenin tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir arama gerçekleşmedi bana lütfen süreçle ilgili bilgi verir misiniz
