to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Sonrası Hattım Aktif Edilmedi, İletişim Kuramıyorum
16 Kasım 2025 tarihinde, saat 20:10’da Vodafone’a taşıdığım faturalı hattımın aktif olacağı mesajla tarafıma bildirildi. Ancak aradan yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen hattım halen aktif edilmedi ve hiçbir operatöre bağlanamıyorum. Telefonumda arama, SMS veya internet erişimi tamamen yok; hattım şu anda tamamen kullanılamaz durumda.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat operatörüm olmadığı için arama yapamıyor ve doğrulama kodu alamadığım için uygulamaya da giriş yapamıyorum. Sadece sosyal medya üzerinden Wi-Fi ile mesaj gönderebildim, ancak oradan da henüz bir yanıt alamadım. Hattımın taşınmasıyla ilgili herhangi bir ücret ödedim veya fatura almadım.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hattımın hemen aktif edilmesini, yaşanan gecikmenin gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu aksaklık nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz
Vodafone ile ilgili olmayan bir sorun olduğunu fark ettik. BTK tarafından çözüldü problemim. Gece hattım yoktu ve yolda yalnızdım. Operatör olmadığı için siteden form doldurarak ulaşamadım, müşteri hizmetleri de arayamadım; bulduğum Wi-Fi ile sosyal medyadan gönderdiğim mesajlara ertesi gün cevap verildi. Yani bolca dönüş yapıldı ama mesai saatlerinde.
