to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma İşlemi 8 Gündür Tamamlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
21.11.2025 tarihinde Vodafone’un web sitesi üzerinden hattımı Vodafone’a taşımak için bir faturalı tarife seçerek işlemleri başlattım. E-Devlet üzerinden hat taşıma ve sözleşme onayını yaptım, ardından sim kartım tarafıma teslim edildi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen hat taşıma işlemi tamamlanmadı ve halen hizmet alamıyorum.
İstanbul Kağıthane’deki Vodafone Dönmez bayisine ve Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana sadece yeniden abonelik yapmam söyleniyor fakat bu kez fiyatlar başvurduğum zamandakiyle aynı değil. Oysa ben mevcut sözleşmeyi ve hat taşıma talebini e-Devlet üzerinden onaylamış ve hattı da teslim almış durumdayım. Süreci belgeleyen ekran görüntülerim de mevcut.
Mevcut başvuruma ait 15878022590 numaralı kaydımın acilen işleme alınarak hat taşıma işleminin tamamlanmasını veya en azından ilk başvurduğum andaki aynı şartlar ve tarifeyle yeniden işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar, halen tarafıma dönüş yapılmadı.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüme Kavuşmadı. Sizler de Beni günlerce beklettiniz ve sonuç olarak yeniden abonelik başvurusu yapmanız gerek dediniz. Yeni abonelik tarifeleri benim geçtiğim tarifeden fahiş olarak daha yüksek. Bir daha Vodafone ile ilgili herhangi bir işlemim olmayacaktır. Şikayetimi olumsuzlukla kapatıyorum.
