to read complaints and reviews, or file yours.Hat Devir İşleminde Eksik Evrak Nedeniyle Kapanma Riski Ve Mağaza Hatası
16 Eylül’de Vodafone Bursa Korupark mağazasında faturalı hat devir işlemi gerçekleştirdim. Gerekli tüm kimlik ve evrakları mağaza personeline teslim ettim. Ancak iki gün önce “eksik bilgi nedeniyle hattınız kapanacak” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda eksik olan belgenin kimlik olduğu belirtildi.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yurt dışında olmama rağmen tekrar mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Şu anda hattımı kullanabiliyorum ancak kapanma riskiyle karşı karşıyayım.
Devir sırasında mağaza tarafından yapılan hatanın, teslim ettiğim kimlik belgeleriyle düzeltilmesini; eğer tekrar belge temini gerekiyorsa tarafımla irtibata geçilmesini ve mağaza kaynaklı eksik/hatalı işlem nedeniyle hattımın kesinlikle kapatılmamasını talep ediyorum. Hattıma ait numara: 0542**92 80 80.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün Kimse tarafından aranmadım.
Bayi tarafından eksik /hatalı yüklendi denilen tüm evraklar gecen hafta tekrar yüklendi, bayi 48 saat içerisinde hattınız açılır dedi ancak hattımın iptal edildiğini öğreniyorum. Vodafone müşterinin eksik / hatalı hiçbir işlemi olmayan bir konuda hattı nasıl iptal edebiliyor, bu mudur müşteri odaklı yaklaşım.?
