İnternet Bağlantım Sürekli Kesiliyor, TV Plus Yayınları Donuyor

Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus hizmetini Manisa Akhisar i̇nönü Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 1–2 haftadır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Modemin hemen yanında olmama rağmen internet çekmiyor, bağlantı sık sık gidip geliyor ve hız zaman zaman çok düşüyor. Bu nedenle TV Plus yayınları da sürekli duruyor ve kesintili şekilde izleyebiliyorum.

Bugün müşteri hizmetleriyle yaklaşık yarım saat önce tekrar görüştüm ancak görüşmeye rağmen sorun devam ediyor. İnternet bazen normale dönse de kısa süre sonra tekrar yavaşlıyor veya bağlantı kopuyor, bu da hizmeti sağlıklı kullanmamı engelliyor.

Turkcell Superonline’dan, adresimdeki altyapının ve bağlantının detaylı şekilde kontrol edilerek internet hızımın ve bağlantı stabilitesinin kalıcı olarak düzeltilmesini, TV Plus yayınlarının da donmadan ve kesilmeden izlenebilir hale getirilmesini talep ediyorum.