Monster Pusat One Shot Mouse'ta Kablosuz Bağlantı Sorunu Ve Ücretsiz Dongle Talebi

Monster markalı Pusat One Shot model mouse’u ilk aldığım günden beri kablosuz olarak kullanamıyorum. Ürün hem kablolu hem de dongle ile kablosuz kullanılabilen bir model olmasına rağmen, kutudan çıkan dongle ile hiçbir zaman kablosuz bağlantı sağlayamadım. İş yoğunluğumdan dolayı bir süre ürünü sadece kablolu şekilde kullanmak zorunda kaldım.

Daha sonra mouse’un scroll tuşu da bozulunca ürünü garanti kapsamında servise götürdüm ve hem scroll tuşundaki arızayı hem de en baştan beri kablosuz olarak çalışmadığını özellikle belirttim. Bu süreçte ürünümün garanti süresi hâlâ devam etmekteydi. Serviste scroll tuşunu tamir ettiklerini, ancak dongle’ı yalnızca ücretli olarak değiştirebileceklerini söylediler. O dönemde garantim devam ettiği için bu öneriyi kabul etmedim.

Servis, gelen dongle’ın cihazla uyumlu olmadığını, bu nedenle ücretli yeni dongle almam gerektiğini ifade etti. Ben ise bu dongle’ın ürün bana ilk ulaştığında kutu içeriğinden çıktığını, eğer uyumsuz ise bunun Monster firmasının gönderimindeki bir hata olduğunu belirttim. Defalarca durumu anlatmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “kablolu kullanın” veya “ücretli dongle alın” şeklinde geri dönüşler aldım. Bu süreç uzarken artık bugün itibarıyla ürünümün garanti süresi de sona ermiş durumda.

Ürünü ilk günden beri eksik fonksiyonla kullanmak zorunda bırakılmam, garanti sürem devam ederken kablosuz kullanım sorunumun giderilmemesi ve benden ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Monster’ın, tüm bu süreci dikkate alarak Pusat One Shot mouse’um için cihazla uyumlu dongle’ı ücretsiz olarak temin etmesini talep ediyorum.