to read complaints and reviews, or file yours.Hat Aktifleştirilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Vodafone Online üzerinden 531 ******38 ile faturalı mobil hat başvurusu yaptım, başvurum onaylandı ve hat tarafıma ulaştı. Hattın geldiğine dair mesaj da aldım ancak hatta geçiş bir türlü yapılamıyor, sistemde hat görünmediği için işlem yapılamadığı söyleniyor.
Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde “çözüm işlemde” denilerek oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Bu nedenle mağdur edilmiş durumdayım.
Hat geçiş işlemlerimin derhal tamamlanmasını, hattımın aktif edilmesini ve bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı sadece arandık ve çözüm sürecinde beklememiz gerektiği söylendi. 2 gündür hala ses seda yok bekliyoruz. 24 saat içinde çözüm sunacaklardı inanırsanız.
Bağlanmak için bile en az 30 dakika beklemeniz gerekli.
28 dakika sonra müşteri hizmetlerine bağlandım. Kendini bile zor ifade eden müşteri temsilcisi ile derdimi anlatana kadar uzaya çıkmıştım. 1 Ocak tarihine süre verildi. Bir konuyu çözüme ulaştırmak bu kadar mı zor. Uzaydan mı çözüm sunuyorlar yok da müşteriyi mağdur etmeye mi çalışıyorlar gerçekten anlamış değilim. İnsanları Vodafone geçmek için reklamlara harcıyaçağınız paraları alt yapınıza ve teknik ekibiniz harcamanız daha yararlı olur bence
5 ay geçti neredeyse hala arayan soran yok. Bunlara kalırsanız vay halinize. Bu firma yüzünden başka operatöre daha yüksek fiyatla geçtim. Aynı tarihte geçmiş olsaydım tarifem daha ucu olacaktı. Reklamlara baksanız dünya devi sözde ama 1 hat aktarma işlemini bile başaramayan köy bakkalından farksız bir kuruluş. Vodafone pişmanlıktır.
