Metro Turizm'in Arızalı Otobüsü Nedeniyle Cenazeye Ulaşamama Ve Manevi Zarara Yol Açması

05.09.2026 tarihinde Metro Turizm’in Bodrum Torba Garajı’ndan İzmir istikametine saat 13.00 kalkışlı seferine bilet aldım. Bu yolculuğun amacı, vefat eden babamın cenazesine ve defnine yetişmekti. Buna rağmen araç Milas–Söke arasında arıza yaptı ve uzun süre yolda kaldık.

Şoförlere durumun aciliyetini, babamın vefat ettiğini ve cenazeye yetişmem gerektiğini açıkça ifade ederek, Metro Turizm’in gerek başka firmalarla iletişime geçerek gerekse başka araç temin ederek beni bir an önce İzmir’e ulaştırmasını talep ettim. Ancak şoförler, telefonla hiçbir yetkiliye ulaşamadıklarını, bize yardımcı olabilecek kimseye erişemediklerini söylediler ve sadece arızaya bakacak ustayı beklemek zorunda olduğumuzu ilettiler. Usta yaklaşık 16.30’da geldi, arıza giderildi ve otobüs 16.53’te yeniden hareket etti. İzmir’e ise ancak saat 18.00’e yakın ulaşabildik ve ben babamın cenazesine ve defnine firmanız yüzünden yetişemedim.

Böylesine acil ve hassas bir durumda, ismine ve büyüklüğüne güvenerek tercih ettiğim Metro Turizm’in yolcusunu tamamen çaresiz bırakması, hiçbir yetkilinin süreçte devreye girmemesi, alternatif bir çözüm üretilememesi benim için telafisi olmayan manevi bir zarara yol açmıştır. Elimdeki videolar, bilet PNR bilgileri ve babamın ölüm raporundaki tarih ve saatler, yaşanan bu mağduriyetin somut delilleridir ve avukatlarımız aracılığıyla ilgili yargı mercilerine başvurulacaktır.

Ayrıca firmanızın bu olayda müşterisine karşı sorumluluklarını yerine getirmediğini düşündüğüm için, manevi mağduriyetim nedeniyle Çalışma Bakanlığı da dahil olmak üzere ilgili resmi kurumlara avukatlarımız vasıtıyla şikayette bulunacağım. Daha önce de durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu aşamadan sonra yaşadığım bu derin manevi mağduriyetin hesabının adalet karşısında sorulacağını, amacımın sadece bilet ücretinin iadesi olmadığını özellikle vurgulamak isterim.

Metro Turizm’den, bu ağır ihmalin ciddiyetini kabul ederek resmi bir açıklama yapmasını, sorumlularla ilgili gerekli iç soruşturmayı yürütmesini ve yaşattığı bu büyük manevi zararı dikkate alan bir çözüm ve telafi süreci başlatmasını talep ediyorum.