to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kadınana Şubesi Kargonun OSB Adresine Teslim Etmemesi Ve Şubede Bekletilmesi
Aras Kargo Kadınana şubesine bağlı olarak dağıtıma çıkması gereken 6488771162556 numaralı kargom, teslimat adresim OSB bölgesi olmasına rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan şubede bekletiliyor. Sistemde 7’sinde teslim edileceği yazmasına rağmen, bugün bana “Kadınana şubesinde kargonuz var, alabilir misiniz? ” şeklinde mesaj geldi.
Aynı adrese, aynı fabrikaya farklı firmalarla ve yine Aras Kargo ile de düzenli olarak ürün geliyor ve sorunsuz şekilde teslim ediliyor. Bu nedenle özellikle bu gönderimin iş yerime getirilmemesini ve şubede tutulmasını hiçbir şekilde anlayamıyorum. Ben kargomu şubeden almak istesem teslimat adresi olarak şube adresini verirdim, ancak özellikle iş yerime teslim edilmesi için OSB bölgesindeki adresimi yazdım. Buna rağmen kargo iş yerime getirilmiyor, şubede bekletiliyor ve verilen hizmet eksik kalıyor. Dahası, şubeyi aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum.
Kargomun OSB bölgesindeki iş adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve bu hatanın tekrar etmemesi için Kadınana şubesinin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Sultan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37004676 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
