Haksız Faturalar Ve Kişisel Verilerin Üçüncü Kişiye Aktarılması

0 (543*********11 numaralı Vodafone hattımı, 2 Mart tarihinde Vodafone mobil uygulaması üzerinden “Tobi” kanalını kullanarak numara taşıma (operatör değişikliği) ile başka bir işletmeciye taşıdım. İşlem sistem tarafından onaylandı ve bu tarihten sonra hattı hiç kullanmadım. Buna rağmen kullanmadığım döneme ilişkin olarak 16 Mart tarihli 811 TL, 15 Nisan tarihli 808 TL, 15 Mayıs tarihli 27 TL ve 15 Haziran tarihli 27 TL olmak üzere toplam 1.673 TL tutarında fatura tahakkuk ettirilmiştir. Özellikle Mayıs ve Haziran aylarındaki yinelenen tutarlar, hattın sistemde fiilen kapatılmadığını göstermektedir.

5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu’nun 4. Maddesi elektronik haberleşme sektörünün tüketici menfaatleri gözetilerek düzenlenmesini, 47 ve devamı maddeleri ise tüketicinin ve son kullanıcının korunmasını emretmektedir. BTK’nın 01.04.2015 yürürlük tarihli “Elektronik Haberleşme Sektöründe Kist Ücrete İlişkin Uygulama Esasları” uyarınca numara taşıma, abonelik feshi ve benzeri hâllerde aboneden yararlanmadığı hizmetin bedeli alınamaz; abone yalnızca fiilen yararlandığı hizmetin süresi ve miktarıyla orantılı kist ücretten sorumludur. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği gereğince de aboneliğin sona ermesinden sonra işletmeci, varsa bakiye alacağı için en geç dört ay içinde tek bir son fatura düzenleyebilir, bu kapsam dışında hizmet kullanımına dayalı ardışık aylık faturalar tahakkuk ettiremez. Somut olayda Nisan, Mayıs ve Haziran aylarında devam eden tahakkuklar bu düzenlemelere açıkça aykırıdır. Bu çerçevede 2 Mart sonrasına ilişkin tüm tahakkukların dayanaksız ve haksız olduğunu, tahsili halinde sebepsiz zenginleşme oluşturacağını düşünüyorum. Bu faturaların hiçbirini ödemedim ve haksız bulduğum için de ödemek istemiyorum.

Ayrıca borç bildirimi SMS’leri Vodafone adına değil, “İlhan Duman” isimli üçüncü bir kişi aracılığıyla gönderilmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 4. Maddesi uyarınca kişisel verilerin ancak hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, belirli, açık ve meşru amaçlarla ve ölçülü biçimde işlenmesi; 5. Maddesi uyarınca kural olarak açık rızaya dayanması; 8. Maddesi uyarınca da açık rıza veya kanunda öngörülen şartlar olmaksızın üçüncü kişilere aktarılamaması gerekir. Buna rağmen açık rızam olmadan ad, telefon ve borç bilgilerimin bu kişiye aktarılması KVKK’ya aykırıdır. Aboneliğin sona ermesiyle birlikte önceki açık rızalarımın geri alınmış sayılması ve veri işlemenin derhal durdurulması gerekirken, kişisel verilerimin üçüncü kişiye aktarılmaya devam ettiğini görüyorum. Bu durumdan son derece rahatsız olduğumu ve veri güvenliğimin ihlal edildiğini düşünüyorum.

Antalya ili Konyaaltı ilçesi Arapsuyu Mahallesi’nde kullanılan bu hatta ilişkin olarak, 2 Mart sonrası tüm faturalarımın iptal edilmesini, varsa tahsil edilmiş herhangi bir tutar olduysa bunların iade edilmesini ve bundan sonraki tüm haksız fatura tahakkuklarının derhal durdurulmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin “İlhan Duman” isimli üçüncü kişiye hangi hukuki sebebe dayanarak aktarıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, bu kişiye yönelik tüm veri paylaşımlarının ve onun üzerinden gönderilen borç SMS’lerinin tamamen durdurulmasını istiyorum.

Son olarak, itirazlı ve hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bu borçla ilgili olarak hakkımda icra takibi başlatılmamasını ve Findeks/KKB kayıtlarımda herhangi bir olumsuz kayıt oluşturulmamasını talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle incelenmesini, hem fatura hem de kişisel veri boyutunda gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.