Haksız Fatura Bildirimi Ve Açıklama Eksikliği Vodafone Mağduriyeti

Zeynep

210

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise danışman görüşmeyi herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve bu ücretin haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum.

Ailece Vodafone kullanmaya devam ediyoruz, ben hariç. Ancak bu sorun çözülmezse hem annemin hem babamın hattını ve çevremdeki yakınlarımın hatlarını da başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Lütfen bu haksız faturanın acilen iptal edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

31 Ekim 2025 11:13

Geçen ay Balıkesir’de Vodafone hattımı, taahhüdümün son ayında başka bir operatöre taşıdım. İşlemi zamanında ve kurallara uygun şekilde gerçekleştirdim, cayma bedeli ödememem gerektiği de tarafıma belirtilmişti. Ancak bu ay tarafıma “320 TL ödenmemiş fatura bedeliniz bulunmaktadır” şeklinde bir mesaj geldi. Vodafone Yanımda uygulamasında herhangi bir borç görünmüyor, detaylı fatura bilgisi de paylaşılmıyor. Bu nedenle borcun neye ait olduğu anlaşılmıyor ve kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise danışman görüşmeyi herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve bu ücretin haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum. Ailece Vodafone kullanmaya devam ediyoruz, ben hariç. Ancak bu sorun çözülmezse hem annemin hem babamın hattını ve çevremdeki yakınlarımın hatlarını da başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Lütfen bu haksız faturanın acilen iptal edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi