to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Aylardır tarife değişikliği veya faturalıdan faturasıza geçiş yapmak istiyorum, ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde işlemlerim reddedildi. Herhangi bir paket içeriği görünmediği ve mevcut tarifede kalmam gerektiği, aksi halde cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Cayma bedeli olarak 2096 TL, üzerine de 800 TL fatura tutarı yansıtılarak toplamda 2800 TL ödeme talep edildi. Henüz hiçbir ödeme yapmadım.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bana yalnızca cayma bedelini ödemem gerektiği, aksi takdirde yasal sürecin başlatılacağı belirtildi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.
Vodafone’dan beklentim, haksız yere talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesidir. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Vodafone sorununu yaşıyorum. Bitmek bilmeyen sorun... Daha önce hattımı faturasıza geçirmek istedim. Cayma bedelinin çıktığını, müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi kaynaklı olduğunu söyleyip özür dileyerek geri dönüş yaptılar. Daha uygun ücretli bir tarifeye geçirip bu tarifeden memn...
Bir aydır Vodafone faturalı hattımdan faturasız hatta geçmek için uğraşıyorum. Elli kere aradım, cayma bedeli olduğunu söylediler. Tamam, kabul ediyorum. Cayma bedelini ödeyin, geçişimi gerçekleştirin dedim. Onaylandığı halde içime bir kuşku düştü ve fatura çıkıp çıkmadığını kontrol ettim. 'Fatura b...
Mayıs ayında Vodafone tarafından aranarak mevcut tarifemin sona erdiği, yeni bir tarifeye geçiş yapmam gerektiği, aksi takdirde tarifesiz fiyattan ücretlendirileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak mevcut tarifeler oldukça yüksek olduğundan dolayı yeni bir tarifeye geçemeyeceğimi belirttim ve Hazi...
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek istediğimi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, bana cayma bedeli ve taahhüt bitiş tarihiyle ilgili hiçbir bilgi vermeden hemen çıkış işlemini başlattı. Sonrasında tekrar faturasıza geçmek istediğimi belirt...
Yorumlar