Trendyol Yemek Uygulamasında Sepete Ekleme Hatası Ve Yanlış İletişim Bilgileri Nedeniyle Mağduriyet

İstanbul’da Trendyol Yemek üzerinden sipariş vermek istediğimde, bugün gün boyu ürünleri sepete ekleyemediğim bir sorun yaşıyorum. Her denememde sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor, bu nedenle hiçbir şekilde yemek siparişi oluşturamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol Asistan ile iletişime geçtim. Bana, cihazımın ayarlarından Trendyol uygulamasının önbelleğini temizlemem gerektiği söylendi. Ancak bunu yapabilmem için Trendyol hesabıma kayıtlı olan e‑posta ve telefon numarasını güncellemem gerektiği ifade edildi. Hesabımda görünen e‑posta adresini ben hiçbir zaman girmedim ve bu e‑postaya erişimim yok. Bilgileri yenilemek istediğimde doğrulama kodu bu tanımadığım e‑posta adresine gittiği için hesabımdaki iletişim bilgilerini de değiştiremiyorum.

Sonuç olarak önbelleği temizleyemiyorum, Trendyol Yemek uygulaması hâlâ çalışmıyor, sipariş veremiyorum ve hesabımdaki iletişim bilgilerini güncelleyemediğim için hiçbir çözüm yolu sunulmuyor. Durumu Trendyol Asistan’a tekrar ilettiğimde ise görüşme sonlandırıldı ve tarafıma herhangi bir destek sağlanmadı.

Hem uygulama tarafında teknik problem yaşıyor olmam hem de hesabımdaki iletişim bilgilerinin yanlış ve erişilemez olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Hesabımın güvenlik açısından detaylı şekilde incelenerek doğrulanmasını, yanlış görünen e‑posta ve diğer iletişim bilgilerimin güncellenmesini ve Trendyol Yemek uygulamasındaki hatanın giderilerek sipariş verebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.