Royal Kingdom'da Son Katlarda Kart Gelmemesi Nedeniyle 5 Bin TL'lik Harcamanın İadesi Talebi

Google Play üzerinden oynadığım Royal Kingdom oyununda son iki defadır düzenlenen kart etkinliklerinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Etkinlik boyunca normal şekilde ilerlerken özellikle son iki kata gelince kartlar gelmiyor ve etkinliği tamamlayamıyorum. Bu durum iki ayrı etkinlikte de tekrarlandı ve her ikisinde de aynı sorunla karşılaştım.

Bu etkinlikler sırasında toplamda yaklaşık 5–6 bin TL’den fazla harcama yaptım. Ancak etkinliğin sonuna geldiğimde kartların gelmemesi nedeniyle ne ödülleri alabiliyorum ne de harcadığım paranın karşılığını görebiliyorum. Oyunu silmeyi düşünecek kadar mağduriyet yaşadım ve verdiğim paranın boşa gittiğini hissediyorum.

Oyun içinden veya Google Play üzerinden destek ekibine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadığım için sorunumu iletemedim. Etkinliğin son bölümlerinde kartların gelmemesi, oyuncu açısından hem zaman hem de para kaybına sebep oluyor ve bu durum adil bir oyun deneyimi ile bağdaşmıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya etkinlikler boyunca yaptığım harcamaların iadesini ya da alamadığım kartların ve buna bağlı ödüllerin adil şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve hesap kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.