Akbank Şubesinde Zorla Bireysel Emeklilik Satışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu 14 Bin TL Zarar

11.02.2026'da Akbank Dikmen şubesine birikimimi vadeliye bağlamak için gittim. Mt, vadeli yerine fon yaparsam daha fazla kazanacağımı söyledi. Fon istemediğimi, vadelide kalmak istediğimi söyledim. Ancak ısrarla en azından bir kısmıyla fon yapalım diyerek beni ikna etti. Telefonumdan fon alım işlemlerini kendisi yaptı. Fonların vadeliden farkı olmadığını, daha fazla kazandıracağını, çıkmak istediğimde paranın 1 gün sonra hesabıma geçeceğini söyledi. Bana bireysel emeklilik yaptığını söylemedi, yeterli bilgilendirme yapılmadı. Prim için bu işlemleri yaptığını düşünüyorum.
Fon almak için Agesa bireysel emeklilik yapılmış. Agesa uygulamasını indirirken bunun BES olduğunu söylemedi. Fon sattığımda paranın 15 iş günü sonra yatacağını söylemedi. Salı günleri Agesa yetkilisinin fonu yöneteceğini ve zarar etmeyeceğimi söyledi.
Tesadüfen bireysel emeklilik yapıldığını öğrendim. 2 ay dolmadan ayrılmak için Agesa’yı aradım, 10 iş günü dediler. 10 gün sonra sadece fon satıldığına dair SMS geldi, para yatmadı. Tekrar aradım, 5 iş günü daha dediler. Agesa da doğru bilgi vermedi.
45 gün sonra 161 bin tl ana param 153.244 TL olarak geri döndü. 8000 TL zarar ettim. Vadeli olsaydı yaklaşık 6000 TL faiz gelirdi. Toplam zararım 14.000 TL civarında. Bu zarar yanlış ve eksik bilgilendirmeden kaynaklanmaktadır. 15 gün bekleyeceğimi bilsem bu işlemi yapmazdım.
Akbank ve Agesa çalışanları doğru bilgi vermedi. Şikayetimi Akbank’a ilettim, olumsuz cevap aldım. Kamera ve ses kayıtlarının incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.