Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Borç
Haksız Borçlandırma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

ID:34049265

Berivan sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Borçlandırma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Berivan

Vodafone

25 Ekim 2025 14:50

190

Vodafone faturalı hattımda, ne olduğu belli olmayan bir borç çıkarıldı ve bu borcu ödedim. Ancak daha sonra fark ettim ki, kesim tarihi gelmeden böyle bir borçlandırma yapılmış. Sorunun çözümü için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, fakat “çekim gözükmüyor” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve en sonunda telefonlar yüzüme kapatıldı. Ayrıca mail göndermem istendi, fakat ona da herhangi bir dönüş yapılmadı. Elimde ödeme dekontum mevcut.

Bu süreçte hem iletişim eksikliği hem de mağduriyet yaşadım. İstanbul’da yaşıyorum ve çevremde de benzer mağduriyetler yaşayan birçok kişi var. Vodafone’a geçtiğim için pişman oldum. Haksız yere tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

30 Ekim 2025 15:20

20.10.2025 tarihinde, Vodafone faturalı hattım üzerinden bana ait olmayan “Eexxxkxxx” isimli bir kişi adına 713 TL tutarında para çekimi yapılmıştır. Bu işlemi fark ettiğimde hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca aramama rağmen telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

İşlemin bana ait olmadığını ve hattımın güvenliğiyle ilgili endişelerimi belirtmek isterim. Elimde bu işleme dair dekont da bulunmaktadır. Vodafone’dan, iznim ve bilgim dışında yapılan bu para çekiminin derhal incelenmesini ve 713 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.

Vodafone

25 Ekim 2025 15:18 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Ekim 2025 15:31

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Vodafone

25 Ekim 2025 17:29

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Uzun Süredir Devam Eden Şebeke Sorunları Ve Usulsüz İşlemler Nedeniyle Mağduriyet

Soner

Vodafone

03 Eylül 2025 13:02

383

Yaklaşık 17 aydır İstanbul genelinde Vodafone faturalı hattımda ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Aramalarda sesim karşı tarafa gitmiyor ve karşı tarafın sesi de bana gelmiyor. Bu süreçte defalarca, günde onlarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olar...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Borç Nedeniyle Vodafone Mağduriyeti

Murat

Vodafone

13 Ekim 2025 14:55

188

18 Ağustos tarihinde Vodafone faturalı hattımı tamamen kapatıp başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte, Vodafone tarafından bana “önceki aya ait dönem borcunuz bulunmakta, geçiş yapabilmeniz için bu faturayı ödemeniz gerekiyor” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 13 Eylül 2025 tarihinde sa...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Ve Fatura Detayları İçin Dönüş Yapılmıyor Mağdur Edildim

Muhammed

Vodafone

04 Ağustos 2025 21:18

721

Vodafone faturalı hattımı kapatıp başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte müşteri temsilcisi tarafından bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı söylendi, ancak 945 TL cayma bedeli faturaya yansıtıldı ve ben de ödedim. Sonrasında, Mayıs ayında gerçekleşen bu işlemin detaylarını görmek için fa...

cayma-bedeli-ve-fatura-detaylari-icin-donus-yapilmiyor-magdur-edildim-2.jpg

cayma-bedeli-ve-fatura-detaylari-icin-donus-yapilmiyor-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Vodafone İki Aylık Fatura Kesip Mağduriyetimi Çözmüyor

Güzide

Vodafone

10 Ağustos 2025 18:16

177

Vodafone faturalı hattımda, henüz ödeme günü gelmemiş olan bir sonraki ayın faturası peşin olarak kesildi ve iki aylık fatura çıkarıldı. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı ödemem gerektiği ve bir sonraki ay fatura çıkmayacağı söylendi. Ancak, bir sonraki ay yeniden fatura ...

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Faturalandırma Ve İletişim Sorunları

Şeyma

Vodafone

14 Ocak 2025 16:16

444

Vodafone’dan başka bir operatöre geçiş yaparken, geçiş sürecinde 17 günlük kullanımımın yerine 1 aylık, 456 TL’lik bir tutar yansıtıldı. Bu durumu fark ettiğimde, iletişime geçtiğimde sistemin hatalı faturalandırma yaptığı, düzeltileceği ve bana bildirileceği söylendi. Ancak bu süreçte herhangi bir ...