Vodafone Haksız Borç Nedeniyle Operatör Geçişimin Engellenmesi Ve Mağduriyet

Sefa · 2025-09-20T18:02:46+03:00

08.09.2025 tarihinde faturalı Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Ancak farklı operatör tarafından Vodafone kaynaklı 461 TL borcum olduğu ve bu nedenle kara listede olduğum söylendi. Yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Vodafone’a ait tüm hatlarımı ve internet aboneliklerimi bayilerde ve müşteri hizmetlerinde defalarca kontrol ettirdim, hiçbir borcumun olmadığı söylendi. 5 farklı Vodafone bayisine gittim, hepsi borcum olmadığını belirtti. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da borcum olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Son olarak evrak takip birimine e-posta gönderdim fakat 20 gündür hiçbir geri dönüş alamadım. Vodafone’un sisteminde borcum görünmemesine rağmen, başka operatöre geçişim engelleniyor ve mağdur ediliyorum. Kara liste durumumun acilen düzeltilmesini ve başka operatöre geçişimin önündeki engelin kaldırılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sefa

haksiz-borc-nedeniyle-operator-gecisimin-engellenmesi-ve-magduriyet-1.jpg

08.09.2025 tarihinden beri Vodafone faturalı hattımı Turkcell’e taşımak istediğimde, sistemde borcum olduğu ve kara listede bulunduğum görülüyor. Ancak Vodafone’a hiçbir borcum yok ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen borcumun olmadığı, kara listede olmadığım söyleniyor. Vodafone bayilerine de 3-4 kez başvurdum, onlar da sistemde borç görünmediğini belirttiler fakat sorun hâlâ devam ediyor. Turkcell ise Vodafone’da borcum olduğu ve kara listede olduğum için numara taşıma işleminin gerçekleşmediğini söylüyor. Bu durum sadece benim başıma gelmiş. Yaşadığım bu sorun nedeniyle avantajlı tarifeleri kaçırdım, Türk Telekom’da çekim sorunları yaşadım ve daha yüksek ücretli tarifelere geçmek zorunda kaldım. Elimde borcum olmadığına dair belgeler de mevcut. Sistemdeki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.