to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Türkiye üzerinden 5g Online Plus 20 GB tarifesine geçmek ve halen Türk Telekom bünyesinde aktif olarak kullandığım 0507********27 numaralı hattımı Vodafone’a taşımak için resmi başvuruda bulundum. Başvurum onaylanarak hat taşıma süreci başlatıldı ve yeni Vodafone sim kartım 01.06.2026 tarihinde kurye aracılığıyla adresime teslim edildi.
Ancak kurye teslimatından yaklaşık 5 dakika sonra tarafıma, borç nedeniyle hat taşıma talebimin iptal edildiğine dair bir SMS gönderildi. Bu mesaj üzerine hem mevcut operatörüm Türk Telekom sistemlerinden hem de genel sorgulama kanallarından yaptığım kontrollerde, adıma kayıtlı herhangi bir ödenmemiş fatura veya borç kaydı bulunmadığını gördüm. Ayrıca geçmiş dönemde Vodafone ile borçlu görünmemi gerektirecek herhangi bir abonelik ilişkim de olmamıştır.
Hattın tarafıma kadar gönderilip, sonrasında kontroller yapılarak asılsız bir borç gerekçesiyle işlemin iptal edilmesi ciddi bir operasyonel hata olarak değerlendiriyorum. Bu durum hem zaman kaybına yol açmış hem de haklı gerekçem olmaksızın geçiş sürecimi engellemiştir.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benden konuyla ilgili gelen SMS’in ekran görüntüsünü göndermem talep edilmiştir. İstenen ekran görüntüsünü hazırladım ve paylaşmaya hazırım.
Borcum olmadığına ilişkin güncel sorgulama sonuçları ve hat taşıma talebimin iptal edildiğine dair SMS ekran görüntüsü tarafımdan belge olarak sunulacaktır. Tüm bu somut bilgiler ışığında, sistemlerinizde adıma yansıtılan haksız “borçlu” kaydının ivedilikle düzeltilmesini, iptal edilen hat taşıma başvurumun tekrar aktif hale getirilerek 5g Online Plus 20 GB tarifesine geçiş işlemlerimin tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İletişim bilgilerim: İsim soy isim: Halil İbrahim G*****, GSM: 0507********27, e-posta: a************@hotmail.com.
Vodafone’dan 2026 yılında almış olduğum faturasız hattım için yaklaşık üç ay boyunca hem paket tarifesi hem de telsiz kullanım ücreti ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Her ay yaklaşık 26 TL civarında telsiz kullanım ücreti tahsil edildi. Bugün hattımı Turkcell’e taşımak için işlemleri başlattığımd...
Vodafone’da faturalı Red tarifesi kullanırken 531***8823 numaralı hattımı ocak ayında Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işleminden sonraki ay Vodafone’dan bir fatura daha geldi, ben de önceki aydan kalan tutar olabileceğini düşünerek bu faturayı ödedim. Bu ödemeden sonra artık Vodafone ile hiçbir b...
Geçtiğimiz ay Vodafone faturalı hattımdaki taahhüdüm bittiği için hattımı Türk Telekom’a taşıdım. 4 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom’a geçiş için başvurdum ve 6 Nisan 2026 itibarıyla Vodafone ile hiçbir bağlantım kalmadı. Vodafone’da 538 *******98 numaralı hattımda 20 GB paket kullanıyordum ve aylı...
Yorumlar