to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Ve Onaysız Otomatik Tarife Değişikliği Sonrası Aşırı Fatura Şikayeti
Vodafone hattımda Red 30 GB tarifesini kullanıyordum. Daha önce aylık faturalarım ortalama 700 TL civarında gelirken, Ocak ayı faturam 1200 TL olarak kesildi. Bunu görünce incelediğimde, tarife sürem bittikten sonra hattımın benim herhangi bir onayım, talebim veya bilgilendirilmem olmadan otomatik olarak daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirildiğini öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun otomatik geçiş olduğu, müşteriden habersiz yapılabildiği söylendi. Ben böyle bir onay vermedim, SMS, arama veya herhangi bir bilgilendirme de almadım. Süre bitince iptal edilmesi gerekirken, onaysız şekilde daha pahalı bir tarifeye geçirilmemi son derece yanlış ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.
GSM numaram 5458**3505’tir. Habersiz ve onaysız yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın önceki ücretlendirme koşullarına uygun hale getirilmesini ve Ocak ayı faturamın makul seviyeye, önceki dönemlerimle uyumlu şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
