Habersiz Bin Lira Üzeri Zam Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yıllardır asgari ücretle çalışan ve faturalı hat kullanan bir aboneyim. Vodafone hattımda son tarifem yaklaşık 300 TL taahhütlüydü. Bu ay taahhüdüm bitmiş ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam bir anda bin liranın çok üzerine çıkarılmış. Aradığımda müşteri hizmetleri denilen hatta bir türlü canlı temsilciye bağlanamadım ve derdimi kimseye anlatamadım.

Bu ülkede hiçbir maaş yüzde 400 zam yapılmazken Vodafone’un bir tarifeyi bu seviyede artırmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yıllardır Vodafone’un uyguladığı baskıcı (mobbing) tavırdan da son derece rahatsızım. Sorgulayan bir abone olduğunuzda hattın çekim kalitesinin düşmesi, aramalarda ve internette sorunlar yaşanması ve taahhüt bitiminde afaki tarifeler uygulanması artık dayanılmaz bir hale geldi.

Ben hattımın taahhüt bitiminde bu kadar yüksek ve habersiz bir şekilde zamlanmasını istemiyorum. Tarifemin makul bir seviyeye, önceki ücretlerimle uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini ve bu fatura döneminde yansıtılan aşırı tutarın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.