Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Haberim Olmadan Hesabımdan Cep Lira İçin Para Çekildi, İade Ve Güvenlik Talebi

ID:33467770

Haberim Olmadan Hesabımdan Cep Lira İçin Para Çekildi, İade Ve Güvenlik Talebi

Celal

Vodafone

24 Ağustos 2025 21:49

1.108

Ziraat Bankası’na bağlı banka kartımdan, Vodafone Cep Lira adı altında bilgim ve onayım dışında para çekildiğini fark ettim. 10 ile 14’ü arasında toplamda yaklaşık 4000 TL hesabımdan çekilmiş. Bu işlemler benim tarafımdan yapılmamıştır ve hangi Vodafone hattına yüklendiğiyle ilgili de herhangi bir bilgim yok.

Sorunu fark ettiğimde hem Vodafone hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce bu şekilde bir sorun yaşamamıştım ve ilk kez başıma geliyor.

Para iadesi yapılmasını ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. İlgili işlemlerin incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum. İletişim numaram: 5511****76.

Vodafone

24 Ağustos 2025 22:14 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

25 Ağustos 2025 10:22

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatura Ödemesinde Çifte Para Çekimi Ve İade Sorunu

Zeynep

Vodafone

24 Ekim 2025 00:31

233

06 Eylül tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden Vodafone faturamı ödemeye çalışırken üç defa hata aldım. İşlemi üç kez denememe rağmen, Ziraat Bankası hesabımdan iki kez 905,50 TL tutarında para çekildi. Ancak Vodafone hattımın faturasından bu tutar düşülmedi ve işlem gerçekl...

fatura-odemesinde-cifte-para-cekimi-ve-iade-sorunu-5.jpg

fatura-odemesinde-cifte-para-cekimi-ve-iade-sorunu-4.jpg

fatura-odemesinde-cifte-para-cekimi-ve-iade-sorunu-3.jpg

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numaraya Yüklenen Kontörün İadesi Yapılmadı

Umut

Vodafone

11 Ağustos 2025 15:01

567

2 gün önce Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden Vodafone kontör paketi yüklemek isterken, yanlışlıkla 4283 ile biten numaraya 540 TL’lik paket yükledim. Aslında 4783 ile biten kendi numarama yükleme yapmam gerekiyordu. Yanlış yükleme sonrası Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ba...

Bahar sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Yanımda Uygulamasında Çift Fatura Çekimi Ve İade Sorunu

Bahar

Vodafone

03 Kasım 2025 17:18

683

"Teşekkürler"

Vodafone'dan Çifte Ödeme Sonrası İade Sorunu Ve Gecikme

Muammer

Vodafone

15 Eylül 2025 00:11

426

14 Temmuz’dan beri Vodafone faturalı hattımla birlikte aldığım telefonun toplam 26.735,97 TL tutarındaki ücretini, Ziraat mobil bankacılık uygulamasındaki bir hata nedeniyle iki kez ödemek zorunda kaldım. Çifte ödeme yaptığım kredi kartı ekstremde de açıkça görülmektedir ve gerekirse bu belgeyi de p...

Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Para Çekiliyor

Hülya

Vodafone

10 Temmuz 2025 20:40

1.258

Ziraat kredi kartımdan sürekli olarak Vodafone Cep Lira adı altında para çekilmektedir. Bu işlemler bilgim dahilinde olmayıp onayım olmadan gerçekleşmektedir. Sürekli olarak kartımdan para çekimi yapılmaktadır. Kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. İade işlemi yapılmazsa yasal işlem baş...