to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Çift Fatura Çekimi Ve İade Sorunu
2 Kasım 2025 tarihinde Vodafone faturamı ödemek için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Ziraat Bankası banka kartımla işlem yaptım. Ancak faturam iki kez çekildi ve toplamda hesabımdan 1.714 TL para kesildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor.
Sorunun çözümü için dün akşamdan beri Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bana faturaya yansıtmanın daha iyi olacağını söylediler, ancak ben IBAN’ıma doğrudan para iadesi istiyorum. Ayrıca bana bir mail adresi verdiler fakat bu adres mükerrer ödemelere bakmıyor, yanlış yönlendirildim. Hiçbir şekilde ilgilenilmediğini düşünüyorum; sürekli farklı yönlendirmeler yapıldı, her işlemi kendim yapmak zorunda kaldım. Müşteri temsilcileri bana hiçbir ekstra çözüm sunmadı, sadece yönlendirme yapıp ilgilenmediler.
Fazla çekilen tutarın IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum. Sözleşmede fazla çekim durumunda iade sürecinin yer aldığını biliyorum ve bu hakkımın bir an önce kullanılmasını istiyorum. Müşteri numaram: 5314****38. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
