to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Kasım 2025 tarihinde Vodafone faturamı ödemek için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Ziraat Bankası banka kartımla işlem yaptım. Ancak faturam iki kez çekildi ve toplamda hesabımdan 1.714 TL para kesildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor.
Sorunun çözümü için dün akşamdan beri Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bana faturaya yansıtmanın daha iyi olacağını söylediler, ancak ben IBAN’ıma doğrudan para iadesi istiyorum. Ayrıca bana bir mail adresi verdiler fakat bu adres mükerrer ödemelere bakmıyor, yanlış yönlendirildim. Hiçbir şekilde ilgilenilmediğini düşünüyorum; sürekli farklı yönlendirmeler yapıldı, her işlemi kendim yapmak zorunda kaldım. Müşteri temsilcileri bana hiçbir ekstra çözüm sunmadı, sadece yönlendirme yapıp ilgilenmediler.
Fazla çekilen tutarın IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum. Sözleşmede fazla çekim durumunda iade sürecinin yer aldığını biliyorum ve bu hakkımın bir an önce kullanılmasını istiyorum. Müşteri numaram: 5314****38. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
15.01.2025 tarihinde faturamı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kredi kartıyla ödedim. Yalnız para bankadan çekilmiş gözüktüğü halde faturam hala ödenmemiş gözüküyordu. Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ödemenin referans numarasını aldı ve 24 saat içinde faturamdan düşüleceğini s...
1 Ocak 2025 tarihinde 1705 TL'lik Vodafone faturamı iki arkadaşım aynı anda banka mobil havale ile yatırdı, ikisinin de banka hesaplarından kesinti oldu. Fatura ödendi fakat ikimizin hesabından para çıkışı oldu. 1705 TL fazla yatırmış olduk. Bu paranın iadesini istediğimde müşteri hizmetleri bunun i...
Vodafone faturalı hattım için 14.08.2025 tarihinde faturamı kendim ödedim, ancak otomatik ödeme talimatı nedeniyle 15.08.2025’te banka hesabımdan ikinci kez 3.718 TL çekildi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir çözüme ulaşamadım. 19.08.2025 saat 18:17’de yaptığım aramada i...
Vodafone faturalı hattım üzerinden Ağustos ve Eylül aylarına ait toplam 1.291 TL tutarındaki fazla ödediğim faturanın iadesini 23 Ekim’den bu yana defalarca talep etmeme rağmen, param halen iade edilmedi. Müşteri hizmetleri, mağaza ve online işlemler dahil tüm kanallardan iletişime geçtim, her sefer...
Yorumlar