to read complaints and reviews, or file yours.Haberim Olmadan Faturama Oyun İçi Harcama Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattımda, dün akşam haberim ve onayım olmadan 699,99 TL tutarında 'oyun içi satın alımı' şeklinde bir harcama faturama yansıtıldı. Herhangi bir oyun içi alışveriş yapmadığım halde, sanki ben işlem yapmışım gibi bu ücret benden talep edilmektedir.
Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana net bir bilgi verilmedi ve sadece 542’yi aramam söylendi. 542’yi aramaya çalıştığımda ise hatta bir türlü bağlanamıyorum. Bu nedenle kimseyle doğru düzgün görüşemiyor ve sorunuma çözüm bulamıyorum.
İznim olmadan faturama yansıtılan 699,99 TL’lik bu oyun içi harcamanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İade için başvurdum, bağlantı kimliği istiyor fakat bağlantı kimliğimi öğrenmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İade olacak mı peki
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
