Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Haberim Olmadan Faturama Oyun İçi Harcama Yansıtıldı

ID:34378646

Haberim Olmadan Faturama Oyun İçi Harcama Yansıtıldı

Doğan

28 Kasım 2025 11:55

Vodafone faturalı hattımda, dün akşam haberim ve onayım olmadan 699,99 TL tutarında 'oyun içi satın alımı' şeklinde bir harcama faturama yansıtıldı. Herhangi bir oyun içi alışveriş yapmadığım halde, sanki ben işlem yapmışım gibi bu ücret benden talep edilmektedir.

Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana net bir bilgi verilmedi ve sadece 542’yi aramam söylendi. 542’yi aramaya çalıştığımda ise hatta bir türlü bağlanamıyorum. Bu nedenle kimseyle doğru düzgün görüşemiyor ve sorunuma çözüm bulamıyorum.

İznim olmadan faturama yansıtılan 699,99 TL’lik bu oyun içi harcamanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İade için başvurdum, bağlantı kimliği istiyor fakat bağlantı kimliğimi öğrenmek istiyorum.

Vodafone

28 Kasım 2025 12:30 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Doğan

28 Kasım 2025 12:35

İade olacak mı peki

Vodafone

28 Kasım 2025 13:51

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ibrahim sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Haksız Yansıtılan Ücretler Ve İptal Edilmeyen Taahhüt

Ibrahim

Vodafone

08 Eylül 2025 21:00

166

Vodafone faturalı hattımda 8. Ayda, telefonumdan oyun satın alındığı iddiasıyla faturama 2000 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. 542 müşteri hizmetlerini aradım, durumu ilettim ve Vodafone tarafından bana 1600 TL iade edildi. Faturayı ödedim, müşteri hizmetleri yanlışlığı düzeltti. Bu süreçte taah...

Çlkglş sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Bilgim Dışında Başlatılan Nova Fun Aboneliği Ve Haksız Ücret Tahsilatı!

Çlkglş

Vodafone

09 Ekim 2025 19:39

398

"İlgi alakanız için çok teşekkür ederim"

vodafone-bilgim-disinda-baslatilan-nova-fun-aboneligi-ve-haksiz-ucret-tahsilati-3.jpg

vodafone-bilgim-disinda-baslatilan-nova-fun-aboneligi-ve-haksiz-ucret-tahsilati-2.jpg

vodafone-bilgim-disinda-baslatilan-nova-fun-aboneligi-ve-haksiz-ucret-tahsilati-1.jpg

Bilgim Dışında Yapılan Oyun İçi Satın Alımlar Nedeniyle Yüksek Fatura Şikayeti

Ozan

Vodafone

16 Ekim 2025 00:34

622

Vodafone GSM hattım üzerinden, oğlumun bilgim ve onayım dışında gerçekleştirdiği oyun içi satın alımlar nedeniyle faturama toplamda 4.979 TL yansıtılmıştır. Oğlum 5 yaşında ve bu işlemler iTunes üzerinden, benim herhangi bir onayım olmadan yapılmıştır. Farklı oyunlarda ve farklı zamanlarda gerçekleş...

İzinsiz Oyun İçi Alışverişle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

İbrahim

Vodafone

27 Ağustos 2025 12:24

355

Vodafone faturalı hattım (055******25) üzerinden, 27/08/2025 tarihinde saat 11:30’da bilgim ve iznim olmadan 639,99 TL tutarında oyun içi alışveriş ücreti faturama yansıtıldı. Aynı sorunu geçen sene de yaşamış ve üç gün boyunca uğraştıktan sonra ücret iadesi alabilmiştim. 10 yıldır Vodafone müşteris...

1 Destek

Vodafone Onaysız Abonelik Ve Yüksek Fatura Şoku

Alişan

Vodafone

31 Aralık 2024 11:51

469

Vodafone hattıma baktığımda faturamın 1600 TL olduğunu gördüm. Mesajlarımda bir sürü abonelik mesajı vardı ama bizim böyle bir abonelik talebimiz olmadı. Herhangi bir şifre veya numara istenmedi, girmedik. Müşteri hizmetlerini aradığımda oyun aboneliği oluşturulmuş, herhangi bir link gelmiş ve tıkla...